Hos ChatDansk (https://chatdansk.com) (»vi«, »os« eller »vores«) ligger vores forpligtelse i at beskytte dit privatliv og sikre sikkerheden for dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter de oplysninger, du giver, mens du bruger vores AI-chatbot-tjeneste (»tjenesten«).
Da vi opererer i Danmark, overholder vi strengt gældende databeskyttelseslove, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Ved at bruge vores tjeneste giver du dit samtykke til den praksis, der er beskrevet heri.
Oplysninger, vi indsamler
Vi indsamler forskellige typer oplysninger baseret på din interaktion med vores tjeneste. Dette inkluderer oplysninger, du giver direkte, såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og alle andre oplysninger, du frivilligt deler under dine samtaler med vores chatbot. Desuden indsamler og gemmer vi Chatbot-interaktioner, som omfatter udskrifterne af dine dialoger, herunder dine forespørgsler, anmodninger og chatbottens svar.
Disse data er afgørende for at forbedre vores tjenestes ydeevne og nøjagtighed. Vi indsamler også automatisk brugsdata, såsom datoer og tidspunkter for dine interaktioner, varigheden af dine sessioner og de funktioner, du bruger. Derudover kan vi indsamle tekniske oplysninger om din enhed og internetforbindelse, herunder din IP-adresse, browsertype, operativsystem3 og enhedsidentifikatorer. Disse tekniske data er typisk anonymiserede og bruges til analytiske formål.
Sådan bruger vi dine oplysninger
De oplysninger, vi indsamler, bruges til flere vigtige formål. Primært bruger vi dine chatinteraktioner og brugsdata til at levere og forbedre tjenesten, få indsigt i brugeradfærd for at personliggøre din oplevelse og løbende forbedre funktionaliteten, nøjagtigheden og effektiviteten af vores chatbot. Vi bruger også de oplysninger, du giver, til at svare på dine forespørgsler, adressere dine anmodninger og tilbyde dig support.
Til kommunikationsformål kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig vigtige meddelelser, serviceopdateringer og reklamemateriale, altid i henhold til gældende lovgivning og med dit samtykke, hvor det er påkrævet. Vi kan også anonymisere og samle dine data til forskning og analyse, så vi kan forstå brugertendenser og videreudvikle vores tjeneste. For at sikre sikkerhed og forebyggelse af svindel kan vi bruge dine oplysninger til at opdage og håndtere sikkerhedshændelser og svigagtige aktiviteter. Endelig kan vi behandle dine personlige oplysninger for at sikre overholdelse af juridiske forpligtelser i henhold til dansk lov.
Hvordan vi deler dine oplysninger
Vi kan dele dine personlige oplysninger med tredjeparter under specifikke omstændigheder. Vi kan engagere tjenesteudbydere til at hjælpe os med at drive, levere og forbedre vores tjeneste. Disse udbydere får kun adgang til dine personlige oplysninger for at udføre tjenester på vores vegne og er kontraktligt forpligtet til at beskytte dem i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og relevante databeskyttelseslove.
Eksempler omfatter hosting-, analyse- og kundesupportudbydere. I forbindelse med virksomhedsoverdragelser, såsom en fusion, overtagelse eller salg af aktiver, kan dine personlige oplysninger blive overført til den overtagende enhed, og vi vil underrette dig om enhver sådan ændring. Vi kan også videregive dine personlige oplysninger for at overholde juridiske krav, f.eks. som svar på en retskendelse eller en regeringsanmodning. Endelig kan vi dele dine oplysninger med dit samtykke.
Opbevaring af data
Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til, herunder opfyldelse af juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige forpligtelser. Chatudskrifter opbevares typisk i en bestemt periode for at lette serviceforbedringer, hvorefter de kan blive anonymiseret eller slettet. Specifikke opbevaringsperioder vil variere afhængigt af dataenes art og behandlingsformålene.
Dine rettigheder i henhold til GDPR
Som individ i Danmark har du visse rettigheder vedrørende dine data i henhold til GDPR. Disse omfatter retten til at få adgang til dine personlige oplysninger og få en kopi, retten til berigtigelse af eventuelle unøjagtigheder, retten til sletning (retten til at blive glemt) under specifikke betingelser, retten til begrænsning af behandling under visse omstændigheder, retten til dataportabilitet til at modtage dine data i et maskinlæsbart format og overføre dem, retten til at gøre indsigelse mod behandling til formål som direkte markedsføring og rettigheder vedrørende automatiseret beslutningstagning og profilering.
For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger. Vi vil svare i henhold til gældende databeskyttelseslove. Du har også ret til at klage til det danske datatilsyn, hvis du mener, at vores databehandling overtræder GDPR.
Datasikkerhed
Vi implementerer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, brug, videregivelse, ændring eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter kryptering, firewalls, sikre servere og adgangskontrol. Det er dog vigtigt at anerkende, at ingen internetoverførsel eller elektronisk lagringsmetode er helt idiotsikker.
Internationale dataoverførsler
Dine personlige oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Danmark og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I sådanne tilfælde vil vi sikre, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads for at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR, såsom at bruge standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen.
Børns privatliv
Vores tjeneste er ikke designet til børn under 16, og vi indsamler ikke bevidst deres personlige oplysninger. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os med det samme, så tager vi skridt til at slette dem.
Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi kan med jævne mellemrum opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller juridiske krav. Vi vil offentliggøre eventuelle ændringer på denne side, og ved væsentlige ændringer vil vi give en mere fremtrædende meddelelse. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt for opdateringer. Den sidst opdaterede dato vil være angivet øverst.
Kontakt til os
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores datapraksis, bedes du kontakte os på contact@chatdansk.com.
